SMBC日興証券に取材

SMBC日興証券に取材しました

「総合コース」と「ダイレクトコース」の特徴

岸井 「総合コース」と「ダイレクトコース」という2つのコース、改めて特徴やコースの選び方などを教えてください。

美根さん 低コストでの取引が希望のお客様で、ネット取引ができるお客様は「ダイレクトコース」、相続・退職金などについてコンサルティングを受けながらじっくり取引されたいお客様は「総合コース」と、2つのコースを選択することができます。お取引コースは自由に行き来できますので、お客様の投資スタイルにあわせてご利用いただけます。

ダイレクトコース独自のサービスとして、現物取引の手数料を下げたり、信用手数料を0円にしたりといった改善をしてきました。さらに、投資信託の本数を大きく増やしたことで、ノーロード(販売手数料無料)の投信も一気に増えています。

IPO優遇特典サービス」もそうですが、ダイレクトコース限定のサービスや商品を増やしている最中です。ネットで取引する以外にも、魅力をどんどん増やしていきますので、今後もぜひ期待してください。

岸井ダイレクトコースに力を入れているようで、さまざまな優遇サービスを受けられるようになっていますね。ITを使ったサービスは今後もどんどん増えていくと思うので、まずはダイレクトコースで始めるのをおすすめします。

サポート体制について

タクヤ 初心者は取引をする上でわからないことが多いと思うのですが、どのようなサポート体制が用意されていますか?

美根さん 日本全国140店舗以上ある支店や日興コンタクトセンター、LINEにてお問い合わせを受け付けております。日興コンタクトセンターは、HDI-Japanが提供する格付けサービスの「問合せ窓口」部門において、最高評価となる「三つ星」を13年連続で受賞しております。

さらに、Webサポートでも8年連続で三つ星を獲得しています。当社のホームページは、知りたい情報に迷わずたどりつけるような分かりやすいデザインになっており、初めてご覧いただく方にも安心してご利用いただけます。詳しくは、こちら(当社のお知らせページ)をご覧ください

HDI-Japanより12年連続三ツ星受賞

※HDIは、ITサポートサービスにおける世界最大でメンバーシップ団体です

ひっきー 私はSMBC日興証券さんへ問い合わせる際に、電話とチャットの両方を使うのですが、どちらも素晴らしい対応です。チャット機能は知りたい情報を送ると、ほとんどの場合、ほんの数分で答えが返ってきます。最高評価を13年連続で受賞しているのも納得です。

今後の動向について

■ネット証券の手数料引き下げが加速し、総合証券が割高な印象になってきています。今後の総合証券の在り方として、考えをお聞かせください。

林さん 当社は創業100周年を迎えた総合証券ですので、ホールセール業務や法人業務などで得た「知識や経験」、さらには歴史に裏付けられた「実績」があり、ご提供できるソリューション(問題解決)も数多くあります。 しかし、その一方でインターネット・スマートフォン・LINE・SNSなどの環境を通じ、「投資家に、どのようにして良いサービスを提供していくか」といった課題があります。

このあたりは、専業のネット証券さんのほうが当然長けているとは思いますが、我々はそれを真似するのではなく、総合証券だからこそできるサービスを打ち出していく予定です。

手数料は過去に一度大きく変更し、以前よりかなりネット証券さんの手数料体系に近づきました。しかし、このまま「最安の手数料を単純に狙っていくのかどうか」と言われると、そうではありません。

当社の目指すべきところは、「投資家に心から喜んでもらえるサービスの提供」や「総合証券ならではのサービス革新」による資産形成環境の改善・向上です。過去の実績をもってこれを実行していけるところが総合証券の「強み」であり、また、「使命」でもあると思っています。

最後になりますが、当社は今までの実績に甘んじることなく「新しいサービスをどんどん作っていこう!」、「お客様が望んでいるサービスをしっかり把握しながら出していこう!」といったことを常に考えております。わくわくするようなサービスを継続的に提供していきますので、ぜひ使ってみてください。

…SMBC日興証券の取材、いかがでしたでしょうか?
満を持してリニューアルされた「FROGGY(フロッギー)」は、すでに投資をおこなっている個人投資家だけでなく、これから投資を始めようとしている一般層にまでアプローチされており、徐々に認知度も上がってきているようです。FROGGY(フロッギー)を皮切りに、今後もAIやインターネット、スマートフォンを駆使した投資サービス・機能を充実させていくとのお話しでした。

「100年の実績を誇る総合証券」×「IT」で、どのような化学反応を起こしてくれるのでしょうか?膨大なノウハウに裏付けされた、他社には真似できない面白いサービスを期待しましょう!

SMBC日興証券での投資にかかる手数料等およびリスクについて